コミュニケーションとは相手の意欲を引き出すこと

NLPとは、Neuro Linguistic Programming(神経言語プログラミング)の略です。
1970年代、ベトナム戦争で多くの人が心に痛手を受けたアメリカで、リチャード・バンドラーとジョン・グリンダーが心理学と言語学をもとに体系化した人間のコミュニケーションに関する新しい学問です。創始者バンドラーとグリンダーは、当時アメリカで非常に優秀だった三人の天才的セラピスト(心理療法家)
−−ゲシュタルト療法のフリッツ・パールズ、家族療法のバージニア・サティア、そして催眠療法のミルトン・エリクソンの治療を研究し、それをモデル化して創りあげたのが、NLPなのです。
ベトナム帰還兵やその家族の抱える問題に、NLPを驚くべき成果をもたらしました。それまでのどのセラピー手法よりも速く確実に病巣を見出し、しかもクライアント自身の治癒力や病気への取り組みを高めることで
画期的な改善がなされたのです。NLPはまたたく間にアメリカ中のセラピストにひろまりました。
その後、NLPは時代の進展とともに進化し、治療から教育、スポーツ、そしてビジネスの世界でも活用され、数々の成果を収めています。
スポーツ界では、世界ランキングのTOPから一旦落ち込んだものの数年後に再度1位に返り咲いたテニスのアンドレ・アガシ選手や、政界
では巧みな演説で人々の心をつかんだアメリカのクリントン前大統領などがNLPを取り入れ成果を出したことで有名です。
そして、もともと心理学と言語学に端を発して発展してきたNLPが、今では人間工学、物理学、量子力学など、さまざまな学問を取り入れて進化し、現在は
”第三世代のNLP”と言われています。
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人間は、「神経」(=五感【視覚・聴覚・味覚・嗅覚・触覚】)と、「言語/非言語」の脳での意味づけによって物事を認識し、体験を記憶して
います。そして、その認識や記憶は今までの人生体験に基づいて各人の中に「プログラミング」されており、その「プログラミング」のとおりに
自動反応し行動していると考えられています。
例えば、「梅干し」を思い浮かべると、多くの人は口内に唾液が出てくるのを感じます。これは、「梅干し」=「酸っぱい」という
「プログラミング」が、これまでの体験の中でつくられているからです。このように人は、無意識のうちにプログラムに基づいて行動や反応を
起こしています。NLPは、そのプログラミングの構造を科学的なアプローチも交えて学問的に明らかにし、さらにそれを組み立てなおす
(リプログラムする)ことを可能にする実践的方法を開発してきました。
また、NLPはコミュニケーションに関する学問だ、とも言われています。NLPには、コミュニケーションを改善していくスキルがたくさん
あります。 一口にコミュニケーションといっても、相手・他者とだけではなく、あなたが無意識に行っている自分自身とのコミュニケーションも
あります。自動的に行っている様々なコミュニケーションを見直して、NLPを用いてさらに豊かなコミュニケーションができるよう、私たちは
皆さんのサポートを行っています。
人の反応・行動は、周囲の人、もの、出来事や、そして自分自身とのコミュニケーションを行うときに生まれてきます。
そして、NLPは、コミュニケーションのあらゆる場面に使うことができます。
例えば、NLPに、『代表システム』という考え方があります。
人は、物事を捉えるときに、「視覚」「聴覚」「体感覚(味覚、触覚、嗅覚)」の3つの感覚で捉えていると言われています。利き手に左、右があるように、3つの感覚の中でも、人それぞれが優位に使っている感覚があります。
それが『代表システム』です。そして、視覚タイプ(=視覚を優位に使っている人)と、同じ視覚タイプの人だと、 妙に話が合う、など、代表システムはコミュニケーションにおいて大きな役割を占めています。
逆に、『代表システム』が違う場合には、多くはミスコミュニケーションにつながることがあります。
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【事例】 |
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と言いつつも、怪訝な表情のAさんです。歩き始めても足取りは重く、頭の中はすでに「???」でいっぱい。 |
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こんなとき、B さんが『代表システム』の違いを知っていれば、Aさんの様子をよく観察して、適切なコミュニケーションを取れる可能性があります。
上記はほんの一例です。そのほかにも、会社で上司と部下が会議をしているとき、友達と話しているとき、この『代表システム』を見分けて、そこに働きかけることで、説得がうまくいったり、より深い信頼関係を築ける可能性があります。
NLPでは、『代表システム』の違い、『代表システム』を見分ける方法などを学ぶことができます。
それ以外にも、目線で相手の考えを推測する手法、相手と信頼関係(ラポール)を築く手法などのコミュニケーションのスキル、または、
自分の目標(アウトカム)を明確にする手法や、逆にそのアウトカムを手に入れることを無意識に妨げている「ストッパー(制限)」を
発見する手法などの自分とのコミュニケーションを深めるスキル、などを色々と学ぶことができます。
その他、色々な場面でNLPはとても有効です。
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NLP研究所で学んでいる受講生にインタビューをしています。実際の受講生がどう活かしているか、ご覧いただけます。
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